Conditions Générales

Pays de vente : Nous livrons dans le monde entier ; cependant, il existe certains pays vers lesquels nous ne pouvons pas expédier pour des raisons de sécurité ou de logistique. Cela inclut les pays en conflit, sous sanctions internationales ou dans toute autre situation rendant l’expédition impossible. Nous vous remercions de votre compréhension – n’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Lieu de fabrication et d'expédition : Les bijoux Yon & Ole sont fabriqués avec le soutien d’un partenaire de production en Asie. Selon la disponibilité des stocks, nous expédions depuis l’un de nos trois entrepôts situés en France, en Asie ou aux États-Unis. Une grande partie de notre assortiment est expédiée directement depuis la Chine ; tous les retours doivent également y être envoyés. En achetant chez Yon & Ole, vous reconnaissez et acceptez ces conditions d’expédition.

Conditions d'expédition : Le délai de livraison est de 9 à 14 jours ouvrés à compter de la commande, et Yon & Ole ne facture pas de frais de port. Vous recevrez un lien de suivi pour suivre l’arrivée de votre colis ; veuillez noter que ce lien n’est disponible que dans votre compte Yon & Ole. Yon & Ole n’est pas responsable des colis qui ne peuvent pas être livrés selon le rapport de suivi. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est complète et inclut un prénom et un nom. Veillez également à ce que le colis puisse être déposé en lieu sûr en votre absence.

Retour et remboursement : Chaque bijou est contrôlé et soigneusement emballé avant l'expédition. L'envoi est gratuit et vous recevrez un lien de suivi pour suivre la livraison de votre commande. Veuillez noter que le lien de suivi n'est disponible que dans votre compte Yon & Ole. Si le colis est perdu pendant le transport, nous prenons en charge l'ensemble des frais. Cela s'applique si le rapport de suivi s'arrête avant qu'une tentative de livraison ne soit possible. Nous prenons également en charge tous les frais si les articles sont endommagés lors du transport.

Retour : L'acheteur est responsable des démarches, des frais et des risques liés au retour. Pour organiser un retour, veuillez nous contacter dès réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et soigneusement emballés, par courrier recommandé avec suivi. Dès réception des articles, nous procéderons à une inspection. S'ils sont en bon état, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter que notre politique de retour est de 14 jours.

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :
i. Boucles d’oreilles à tiges ou à chaînes (pour des raisons d’hygiène).
ii. Bijoux achetés à prix réduit (articles en promotion).